> ## Documentation Index
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# VIP账号常见问题

## **为什么我购买的VIP没有生效？**

1. 点击会员购买页面右上角的“恢复购买”按钮，恢复购买。(苹果设备)
2. 请到支付宝订单记录、微信支付订单记录截图和UID发送给客服。(安卓用户)
3. 若恢复购买后仍未生效，请[联系客服](/ask/connect)并发送以下信息：
   * 购买的VIP账号的支付方式
   * 购买的VIP账号的订单号

## **为什么我购买的VIP不见了？**

1. 请检查购买的VIP账号是否与当前登录的账号一致。建议使用微信、QQ、手机号、邮箱尝试账号是否为会员账号 (注：2023.08.07前购买的会员绝大部分为邮箱账号。)
2. 如需为VIP账号绑定手机号或邮箱，请[联系客服](/ask/connect)。

[会员相关协议](/faq/disclaimer)